顶吉无孔智能锁告诉你智能锁销售人员如何管理朋友圈

　　有了用户微信号，销售就胜券在握了吗？你一定听周围朋友说起或自己感受到过朋友圈那些常常扑面而来惹人反感的微商式广告，甚至，你自己也在重蹈微商的覆辙。

　　如果是这样，那你一定要注意了，微信营销虽好，可千万不要弄巧成拙。

　　如何管理朋友圈？

　　对智能锁销售人员而言，朋友圈管理的本质就是对用户分类，进行针对性信息展示。而用户分类，是重要基础。这就要牵扯到销售人员与用户的沟通过程获得的反馈，了解潜在用户的属性，以此进行标签设置。这里给出几个分组例子：

　　分组设标签：

　　1、无购买意愿，但比较好奇愿意继续了解的“好奇者”；

　　2、 体验过老锁各种问题，更换意愿强烈的“弦上者”；

　　3、新房装修，有意愿安装智能锁的“新房者”；

　　4、前期进店未成交的“门店客户”；

　　5、 社区推广过程中有意向的“社区客户”；

　　6、电话沟通并意向比较大的“电话客户”；

　　7、朋友推荐且有过接触的客户“口碑客户”；

　　8、追求新事物的“90后”；

　　9、看重事业也侧重家庭的“80后”；

　　10、关心孩子注重家庭的“70后”；

　　这一类用户的属性可能会随时间推移发生改变，销售人员也要关注用户的生活状态，当然，这些不是仅仅关注朋友圈就能发现的，要花时间常与用户沟通。当然，还有更多更精细化的分类方式，需要在实践中逐步积累，聚沙成塔。

　　朋友圈应该发什么？

　　为了更好维护客户，转化资源，朋友圈展现出的形象一定不要是冷冰冰的官方销售，而要是一个鲜活的有生命、有喜怒哀乐的“人”，增加用户好感度。同时，一定要注意，不同的人群，是需要看到不同的信息的。

　　1、生活、娱乐、非行业热点新闻

　　此类内容是希望让对方多了解你，并让对方真切地感受到你是一个人，而不是一个销售机器。

　　适合用户：所有群体。

　　当然，活泼类、鸡汤类内容可倾向于80、90后，人生哲理类倾向于70后。

　　2、智能锁行业相关专业类知识

　　这类内容是希望对方带来一种你比较专业的感觉。

　　适合用户：所有群体。

　　3、目标用户急需的非智能锁行业信息

　　这类内容可以让对应用户感受到你的用心体贴，更愿意接纳你发布的其他信息。

　　适合用户：有固定需求的群体。

　　例如，对于“新房者”，可以发布“新房装修注意事项”，对“90”群体，可以转发一些机构对90后的最新调查数据等等。

　　4、个人销售业绩、或个人荣誉

　　这类内容对方可以感觉到你生意红火、专业可信、客户认可的感觉，获取客户信任。

　　适合用户：所有意向群体，侧重于“70后”群体。

　　一般而言，过于展示自己的销售业绩，对80后90后而言，已经被列入了微商清单，所以可以不对8090展示或语言活泼些。

　　5、客户服务经历

　　这类内容指的是你亲自帮客户处理问题的经过以及结果，最好配上图片。希望给对方带来你很有服务精神，打造优质服务的服务顾问形象。

　　适合用户：所有意向群体。

　　6、客户的感谢短信

　　这类内容指在将客户的感谢短信截屏在朋友圈。配上自己的感言，并在回复中打上客户感谢的内容，用更多的服务故事打造自己周到服务的专业销售形象。也可以适当的发微信红包，以达到客户的好感度，介绍下一位意向客户。

　　适合用户：所有意向群体。

　　7、最新行业资讯

　　指本行业的政策变化、新产品上市信息、市场前景，体现自己的行业资深形象，也让用户感受到购买智能锁是大势所趋。注意，这里是广告，比如，关注一下《智能门锁研究院》

　　适合用户：所有意向群体。

　　8、活动促销信息

　　此类信息旨在引起客户兴趣，带来与你沟通的可能 ，创造销售机会。

　　适合用户：所有意向群体。

　　尤其是“弦上者”和“VIP客户”，他们有很强烈的购买意愿，就差最后的优惠刺激。

　　设标签后，就可以针对性发布信息

　　现在，你会发现，如果想真正想利用好微信，将朋友圈变成智能锁销售工具，大量的时间和精力的投入是非常必要的。

　　毕竟，“信任”，是很昂贵的！

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